在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，只有做服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的決勝者，才能鞏固并擴(kuò)大自身的市場(chǎng)份額，贏得更多的商機(jī)。但服務(wù)不是一個(gè)微笑、一句"歡迎光臨"就可打發(fā)了事的。不只是在銷售部門，而是要在整個(gè)公司建立一套完整的服務(wù)價(jià)值觀。
　　東莞市拓樸機(jī)電設(shè)備有限公司是國(guó)內(nèi)首家研發(fā)生產(chǎn)模內(nèi)攻牙機(jī)的廠家，對(duì)于東莞市拓樸機(jī)電設(shè)備有限公司而言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)異于企業(yè)發(fā)展的靈魂。 時(shí)至今日，拓樸模內(nèi)攻牙機(jī)已不僅僅是個(gè)產(chǎn)品的代名詞，而且還是一個(gè)客戶可以在任何時(shí)間內(nèi)獲得最佳加工方案的提供者。因?yàn)橥貥愕膶＜野炎约旱氖姑x為：為客戶提供質(zhì)量無(wú)可挑剔的高度專業(yè)化產(chǎn)品和為每一個(gè)客戶提供個(gè)性化解決方案的服務(wù)。并且這種服務(wù)將貫穿于售前、售后，并延續(xù)于客戶日后的使用之中。為了貫徹服務(wù)致勝的理念，拓樸公司鄭重提出六大服務(wù)承諾：
　　1、100%品質(zhì)保證；整機(jī)除耗材外全保一年
　　2、傳動(dòng)螺桿使用壽命達(dá)5000萬(wàn)沖次以上。
　　3、終身免費(fèi)提供人員培訓(xùn)。
　　4、免費(fèi)提供機(jī)器保養(yǎng)服務(wù)及技術(shù)支持。
　　5、全國(guó)統(tǒng)一上門服務(wù)，省內(nèi)24小時(shí)，省外48小時(shí)。
　　6、機(jī)器不合格全額退款。
　　在具體的實(shí)施中，拓樸公司做到了，在售后服務(wù)方面，一年內(nèi)整機(jī)（消耗品外）非人為問(wèn)題，免費(fèi)維修，如果是人為問(wèn)題，也只收取材料費(fèi)用。而且鄭重承諾，廣東省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)，省外48小時(shí)內(nèi)上門為客戶排憂解難。
　　客戶巡訪方面，每一臺(tái)設(shè)備賣出后，拓樸公司都會(huì)提導(dǎo)客戶如何安裝、如何維護(hù)保養(yǎng)。而且會(huì)定期通過(guò)電話、郵件等方式了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件狀況，及時(shí)提供建議，確保每一臺(tái)設(shè)備高效、低費(fèi)用、無(wú)故障運(yùn)行。

　　備件供應(yīng)方面，拓樸公司備有大量的備品備件消耗品：如絲錐，夾頭等，一旦客戶急需某類備件，可以及時(shí)安排發(fā)貨。而且在保修期內(nèi)，拓樸公司無(wú)償提供非消耗品類備件。
　　知識(shí)傳授方面，在調(diào)試時(shí)拓樸公司將有系統(tǒng)地，規(guī)范地對(duì)操作、維修及人員進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)將設(shè)備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給用戶。
　　目前拓樸客戶包括目前遍及全國(guó)的許多知名企業(yè)如：富士康集團(tuán)、美的集團(tuán)、格力電器、格蘭仕集團(tuán)、海信集團(tuán)、正泰集團(tuán)、皇裕集團(tuán)、合興集團(tuán)、泰力集團(tuán)、億和控股、金德、雷士照明、萬(wàn)寶至、信濃馬達(dá)、海益五金模具、瑞鵬飛模具、美臺(tái)精密模具等等。在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)工業(yè)日趨飽和的狀況下，拓樸在十幾年的發(fā)展中，總能保持相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)增長(zhǎng)，足已證明了業(yè)內(nèi)對(duì)其的認(rèn)同和接受程度。拓樸機(jī)電愿憑借自身優(yōu)秀的技術(shù)人才和雄厚的技術(shù)實(shí)力，為五金沖壓行業(yè)服務(wù)、為模具產(chǎn)業(yè)服務(wù)、為中國(guó)制造業(yè)服務(wù)。
 
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